スフィアライトの3年保証・進行中
みなさーま、最近小さな小さなトラブルが続出中の
KY Styles (ケイワイ スタイルズ)です。
今回はYouTube動画にUPしました
緊急トラブル報告！【LEDヘッドライト】スフィアライのライジングⅡ死亡＋雑談
で2021/7/19日にカスタマーに電話するとお伝えして
その後のお話です。
ネットで買った場合と
販売店で買った場合と
保証を受ける手順が違っていましたので
必要な物も含め
わかる範囲で記事に致します！
にゃー！
動画を観ていただいた方がわかりやすいので
お時間ある方は下記よりご視聴お願い致します↓
緊急トラブル報告！【LEDヘッドライト】スフィアライのライジングⅡ死亡＋雑談
オージーさん神戸襲来の最終回は
もう少しお待ちくださいませ💦
軽く経過をお伝え
今回、不具合が起きたのが
スフィアライト ライジングⅡ
日本製の商品で3年保証とゆう安心のメーカーさん。
白アドレスに4500K
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![[商品価格に関しましては、リンクが作成された時点と現時点で情報が変更されている場合がございます。]](https://hbb.afl.rakuten.co.jp/hgb/20dbdcf7.2559068f.20dbdcf8.e55506ff/?me_id=1234456&item_id=26500164&pc=https%3A%2F%2Fthumbnail.image.rakuten.co.jp%2F%400_mall%2Fwebike-rb%2Fcabinet%2F1009%2F61361_1009.jpg%3F_ex%3D240x240&s=240x240&t=picttext "[商品価格に関しましては、リンクが作成された時点と現時点で情報が変更されている場合がございます。]")
黒アドレスに6000K
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![[商品価格に関しましては、リンクが作成された時点と現時点で情報が変更されている場合がございます。]](https://hbb.afl.rakuten.co.jp/hgb/20dbdcf7.2559068f.20dbdcf8.e55506ff/?me_id=1234456&item_id=26500164&pc=https%3A%2F%2Fthumbnail.image.rakuten.co.jp%2F%400_mall%2Fwebike-rb%2Fcabinet%2F1009%2F61363_1009.jpg%3F_ex%3D240x240&s=240x240&t=picttext "[商品価格に関しましては、リンクが作成された時点と現時点で情報が変更されている場合がございます。]")
を装着しておりました。
白アドレス125 4500Kの場合
2020/5/2にamazonで購入。
2021/7/7(水)にヘッドライトが切れる。
2021/7/8(木)の早朝にノーマルバルブに交換。
このバルブは黒アドレスのやつ。
このバルブは点灯するので
スフィアライトに原因があることが分かりました。
しかも早朝に交換した後に休日出勤www
2021/7/8の昼にカスタマーに連絡して
メールで情報を送って
現在新品が届くのを待っている状態です。
詳しくは後ほどお伝えいたします。
黒アドレス125 6000Kの場合
2020/4/7に2りんかんで購入。
2021/7/16(金)に弟が出勤中に
ガソリンメーターが0になっていることに気づき
エンジンを停止してかけ直すことに・・・
その後うんともすんとも言わず
仕事場まで約3Km押して汗だく💦
販売店にレッカー要請
お店で検査してもらうと
ヒューズが飛んでエンジンがかからなかったようです。
他のヘッドライトに交換すると
ヒューズが飛ぶことはなかったので
ライジングⅡのユニットに不具合がある事がわかりました。
(他の車両で2度試してどちらもヒューズが飛ぶ)
2021/7/19(月)にカスタマーに連絡。
購入した販売店へ持って行き手続きしてくださいとの事で
仕事の帰りに行ってきました。
購入した所により
保証を受ける手順が違うぞ！
保証の受け方
この商品は3年保証なので
3年以内が大前提だぞ！
あと保証書は必ず箱と共に保管しておこう！
まずカスタマーに電話しよう！
スフィアライトHP➡︎問い合わせ
軽く状況と、どこで購入したか伝えよう。
電話代がかかるアナウンスがあるぞw
アマゾンジャパン合同会社から購入の場合
amazonで買いましたが
アマゾンジャパン合同会社から買った場合
スフィアライトのHPから問い合わせへ
メールお問い合わせへ
しかし美人であるwww
項目を埋めていきます。
どこで購入したかわかる画像を添付する必要があります。
先ほどの画像を添付しておきます。
消していますがここの住所に送ってくれます、
スフィアライトの営業時間内に返信のメールが届きます。
新品を送ってくれますので
届いたら壊れたライトを返送する段取りです。
部品の入荷遅れなどで届くのは7月下旬ごろになるそうですね。
現在待ての状態です。
amazonからアマゾンジャパン合同会社以外から購入した場合
手順が変わると思うのでカスタマーにしっかり確認してください。
2りんかん(販売店)の場合
お店に購入履歴があるので
保証はお店で手続きをする。
持っていくものは
・壊れたライト本体
・保証書
ここからあれば尚良い
・箱
・レシート
・お店で検査してもらった明細
このレシートがあれば話が早い。
ボロってますが見つかってよかったw
お店が履歴検索しなくてもレシートをコピーして終わる。
今回は検査した明細もあったので滞りは何もなかった。
まぁ箱と保証書とレシートはセットで保管しておくに限ります。
オーダーシートを作成して
お店がスフィアライトを郵送。
故障と判断されれば新品が届く段取りです。
なのでこれも待ての状態です。
最後に
物は壊れるものと思っているので
故障した事は私は仕方がないと思っています。
しかもライトは明るくて気に入っていました。
重要なのは
その後の対応
amazon
スフィアライト
2りんかん
どの業者さんも丁寧に対応してくれましたので
気持ちよく保証を受けれると思います。
(一番最初にamazonに電話かけてた)
まだ待ての状態なので
その後どうなったかは改めてお伝えいたします。
まぁ部品の交換は手間ですけどねwww
特に頭周りには色んなものを着けてるので
最後までお付き合いいただき
ありがとうございました！
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コメント
保証ある物のレシートは保管するんですけど、箱はソッコーで捨てちゃうタイプです(笑)
ていうか弟さん3kmも押して歩くとは凄まじい気合い(((´д `;;)))
chikesさん、こんにちは！
先日はコメントできなかったようでご迷惑をおかけいたしましたm(__)m
保証有のレシートは保管さすがです！
まぁ箱は無くても問題はないですよね。ここは性格ってことでww( *´艸｀)
3Km押しはもうただの筋トレwwww
KY Stylesさん
初めまして。動画参考にしています。当方明日このLEDにアドレス125に交換しますが、2台共不具合は困りますね。まだ今日現在届いていないのでしょうか？。
又故障した物はどこが悪いのか必ず聞いて動画でも教えてください。当方は楽天通販で購入しました。国内生産でも不安がありますね。まあ国内生産でも電子部品は中国製が多い気がします。
takaさん、初めまして！コメントありがとうございますm(_ _)m
すいません。続きのupが遅くなっておりまして
4500Kは7/22に
6000Kは8/4に新しい物が届いております！
どちらも新しい物が届いてから故障品を郵送しましたので
原因を教えてもらうにも、少し時間がかかるかなと思っております・・・教えてくれるならw
連絡がなければアクションしてみますね。原因は私も知りたいので。
部品にはメイドイン大陸と。
でも明るくて良い商品ですよ♪
ライジングⅡですが、今日光軸調整をしようと思ったらハイビームとロービームが逆でした。アマゾンで他社製のバイクの人で同じ現象がありました。KY Stylesは問題無かったようですね。
メーカの質問コーナーに線を入れ替えてくれと書いてありました。KY Styles良くて私のが駄目ならライジングⅡが不良と思いますね。明日配線入れ替えます。買った店には一旦交換キャンセルしました。
アマゾンレポートを見ると国産のわりに不具合が多々あるようですね。確かに明るいけど１個１個光る範囲も一定していない気がします。３回目開けるのは結構装置が付いているので面倒になっています。
KY Stylesさん
調べていただきたいことがあります。ライジングⅡですがLEDがある所の下に金属製の傘がありますが、これは下側にあれば正常ですか?。
それとライトを点灯した際に、ロービームだとLEDの後側が点灯、ハイビームだと前側が点灯なのか確認していただけませんか?。
出来れば画像を載せていだけると幸いです。当方のライジングⅡが故障なのか確認したいと思います。
KY Stylesさん
メーカーへ不具合を明記したら不良と言われました。早速通販会社から交換品を送ってもらい交換しました。配線は比べましたが異常なし。取り付けたら直りました。LED基盤かコントローラーみたいでした。
アマゾンの使用者の話だと100出荷のうち20しか点検しないらしいです。国産にしては故障が多いのは駄目ですね。
takaさん、こんにちは！
やはり不良ですよね。しかも配線は異常なしでしたか(;^_^A
点検は100でお願いしたいところ・・・
と言いますのもtakaさんにお聞きしてから気になって装着してみますと・・・
私のも見事にハイとローが逆になっておりました( ﾟДﾟ)
不良品からの新品に交換のこれですから萎えかけてますwww
またメーカーさんにメールしないと・・・
でも強力な情報をタイムリーにありがとうございました！私も、困ってる方も助かったかと思いますm(__)m
大変参考になりました。私もライジング2をYAMAHAアクシスZに取り付けていたところ、突然切れてしまい、ネットで検索していたら、このブログを見つけました。分かりやすい説明で、スフィアライトさんのトラブルシューティングでライトチェックして、完全にライジング2本体の故障かと判断して、ご教示いただいた手順でメールにて問い合わせしたら、1日で交換品の発送まで至り、２日後には新しいライジング2本体に交換できました。
スフィアライトさんの対応は流石に早い対応でした。